微信营销成为新投诉点消费者维权遇难题
朋友圈的微店圈住了谁
随着微信的普及，各种微店、微商也开始变得火热起来，你的朋友圈是否被刷屏了？你身边有多少好友开始做微商了？熟人推广微店，你是选择相信购买还是屏蔽掉？现如今，微信朋友圈变成了生意圈，同时，微信营销也开始成为新的投诉点。
现象 朋友圈开启“熟人营销”模式
随着微信朋友圈的流行，“熟人营销”模式也成为微商推广的一种手段。据了解，开微店门槛较低，也不需要太大成本，微信高铁票改签电话是多少导致现在朋友圈内的全民创业热情高涨，产品推广、简单的图片+文字的模式，每天在朋友圈内形成刷屏的现象。
做微商门槛低风险小
蔡女士在西安的一家私企上班，在三个月前开始加入到微商的行列，主要推广的是化妆品、面膜等产品，目前已经成功交易近一百单。“没有任何库存风险以及物流烦恼，资金压力也比较小，推广门槛也比较低，还可以最大限度的利用自己的人脉资源。”采访中，蔡女士表示，这种模式非常适合她这种中小卖家，“没什么门槛，动动手指、玩手机的同时就做了广告，同时就把钱也赚了。”
“客户主要是身边的朋友为主，或者朋友的朋友。”蔡女士表示，现在身边不少开了实体店的朋友，也都开始在朋友圈进行推广营销。
刷屏族、代理商成微商下线
据悉，从事微商服务的业内人士表示，微商是一个新事物，大家都是摸索着经营和前行，不知道怎样才算更好，行业也确实有些乱七八糟。随着微商的出现，产生了一批刷屏族，这些人会凭借自己的朋友圈来进行产品的传播，在交易成功后会有一部分的提成。同时，目前微商也开始发展了代理模式，代理模式是上线发展下线。这位业内人士表示，越是下面的代理商越赚不到钱。
采访中，在西安从事律师行业的刘先生表示，微店平台自身的监管缺失，成为在微信上频频出现售假现象的主要原因。目前微商类投诉越来越多，但基本上微商都属于双方的私下交易，卖家也没有实体店铺，出现问题很难受理。调查
朋友圈售假货变“坑友圈”？
据悉，因为在朋友圈内售假货而被处罚的事情，在全国各地已陆续出现。现在，几乎每个人的微信朋友圈里都不乏卖东西的朋友，但是，没有实体店和第三方交易平台，也没有许可的束缚和有效监管，假劣商品也不断地出现，让消费者陷入困境。微店真假货难辨
据了解，有调查问卷投票显示，87.9%的网友表示，朋友圈的广告已形成骚扰；29%的网友表示，微商销售的商品难辨真假；担心微商商品的售后问题不敢买的网友接近39%；有50%的投票网友表示，自己买到过假货手机。
“我在朋友圈中买过5次东西，有两次是在关系比较好的同学那儿买的，还有三次是在朋友的朋友微店买的。”家住彩虹老区的胡女士表示，同学一直在朋友圈推广，还单独给我发了几次产品，就想着关系不错，照顾下生意，最后就购买了一套化妆品。“用了一段时间感觉没有效果也就没再用，也不知道是不是假货。”
采访中，不少市民都表示曾经买到过假货。市民李女士称，自己在世纪金花某品牌专卖店看上了一件外套，但是价格比较贵，“刚好有个朋友在微信上做代购，朋友说是韩国直邮回来的，价格比较便宜，我就直接在她那儿拿货了，但是到了后才发现，外套的质量跟专卖店的差距很大，颜色也不是很正。”因为关系比较好，最后也没有进行维权。
微信营销监管难
据悉，3月18日，微信火车票改签电话是多少针对首批售假账号进行了公示，共有93个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。从事律师行业的刘先生表示，因为少了工商注册环节，店主的个人信誉、商品的质量、退换货等规定的执行情况都无法保证。
相关专业人士建议，因为朋友圈缺少相关强制性的规定，应要求朋友圈卖家提供相应的身份信息，将微商的经营行为纳入到个人信用体系当中，这样就可以有效约束微店的经营行为。刘律师表示，从目前来看，对微信营销的监管还不够。目前的法律跟不上发展的节奏。之后还会有很多新的问题出现，立法过程也会慢慢完善。
提醒
微店成交数据可造假
你是不是经常在朋友圈看到晒高额的成交量、晒好评、晒交易记录的消息，“原来朋友圈微商晒成交量是这样刷出来的。”近日，在网络曝光了一组微商利用作弊软件制造虚假截图的消息，这则消息也被网友疯转，微商成为备受关注的热点话题。
“经常看到朋友圈晒成交”
李霄是去年才毕业的大学生，“因为经常在朋友圈看到好友推广产品的消息，并且成交量还不错，想着自己上班也不忙，也开始做起了微信动车票改签电话是多少。基本上每天都会在朋友圈发送图片+文字的介绍，也有一些成交量，但是看到别人晒得成交记录次数比我的多很多。”李霄称，自己的产品一个月最多可成交八到十单，而朋友圈中的其他人会经常晒出交易图来。之后也问了一些做微店的朋友，最近在网上看到一些曝光的信息才知道原由。在网上的消息中，图文并茂地揭露了卖家造假方法：无论是朋友圈里的谈话记录、支付宝的交易记录、转账记录还是对账单，都可以利用一种叫做“微信对话生成器”的软件，由卖家自行生成。
生成器软件可对话截图
对此，华商报记者从网络上搜索“微信对话生成器”，随后进行了下载试用，很快即可生成对话。在使用时，用户可以自由设置与“买家”(包括头像和微信名称)的微信聊天记录，还可以设置“买家”向自己转账的截图。在设置完成后，即可生成对话图片。据了解，除了“微信对话生成器”外，还有“支付宝转账截图生成器”、“网银转账截图软件”、“GPS虚拟定位软件”等各种造假工具。“支付宝转账截图生成器”可以设置对方支付宝头像、姓名、付款金额等支付宝转账基本信息，就连手机时间、手机电量等都可以按照自己的要求进行设置。还有一些虚假代购微店，借助“GPS虚拟定位软件”，可以任意设置自己在国外的某个地方，营造自己在国外的假象，让买家可以误以为自己的产品是从国外带回的。
西安律师刘先生表示，如果微商使用这些软件进行刷屏，实际上是虚假宣传的一种。根据《消费者权益保护法》和《广告法》的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可向经营者要求赔偿。在此，提醒消费者，面对鱼龙混杂的微店微商，在朋友圈买东西还须仔细辨别，小心上当受骗。
朋友圈里买卖不能太任性
据悉，在朋友圈做生意，不是你想卖什么就可以卖什么，如果出售一些特殊的产品有可能会触犯到法律。如、食盐、石油、彩票和没有发行刊号的出版物等，都是不能在朋友圈售卖的。据警方介绍，这些物品都需要获取专项许可后才能流通交易，微信退机票客服电话是多少通过微信朋友圈进行销售，达到一定数额后就涉嫌非法经营罪。近期，有人在朋友圈里公开售卖香烟而被警方以涉嫌非法经营罪抓获，而当事人完全不知道自己开微店卖烟违反了法律。
据了解，在朋友圈中，还有许多人销售奢侈品名包、名表的仿版或者A货，而这类商品大多涉及侵犯知识产品的违法行为。在此，提醒读者，在朋友圈的买卖，不是什么都可以进行推广售卖的。维权
消费者维权途径及方式
一、7日内无理由退款
消费者在朋友圈购买商品受新消法保护，可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，无需说明理由。
二、包装拆了但没有损毁，也能退如果消费者在准备退换货时，商品本身没有损坏，比如化妆品拆了外包装，但只要它的商品本身是完好的，就可以退。
三、向行政部门投诉，7个工作日必须作出答复消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起的7个工作日内，予以处理并告知消费者。
四、图片与实物不相符，可向第三方网络交易平台交涉网购者发现实物与照片不符，微信高铁票改签电话是多少可向第三方网络交易平台交涉。如果是在网络上或者展销会上，购买到虚假产品，消费者都可以向网络平台经营者或展销会举办者直接索赔。网络平台或经营者应当先行赔付。
五、消费者遇到消费欺诈，可获三倍赔偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
六、买到假货如何维权？
1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等；如退换，尽量保证不影响商品二次销售。
2、可以向有关部门提请仲裁。
3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。
4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。
5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。
6、牢记维权电话，出现问题可向各地工商机关求助，十分必要时可向警方求助。7
、在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。
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