美团回应女大学生送外卖被骂哭:已安抚并承担损失

大二女生送外卖被顾客骂哭，美团：已安抚并承担她的订单损失

女生送外卖被羞辱“没资格坐电梯”

女孩小卞在视频中介绍，她是一名大二的学生，今年开始做暑假工，送外卖已经有二十多天。

7月24日，小卞遇到了一件特别让人崩溃的事情。一位女顾客点了一碗17元钱的牛肉面，小卞拿着牛肉面来到小区，因为不是业主进不了电梯，她就打电话联系女顾客。女顾客说：“爬楼梯不行吗，又不是没长腿，4楼又不高！”虽然满心委屈，小卞还是爬楼梯将牛肉面送上门。

这一单送到后，小卞还有同一小区的另外一单，马上就超时了。她正在往那边赶的时候，前一单的女顾客来电话让她回来。小卞赶紧返回，发现顾客手中牛肉面的面汤洒出来了，顾客将那碗面直接扔在地上，溅了小卞一身汤。还羞辱她：“送外卖也不好好送，这么大也不去上大学，会送外卖吗？”

小卞连忙解释可能是商家没有打包好，可以给顾客再买一份。顾客随即警告小卞，给她五分钟，不然会进行投诉。之后，小卞自己花了17元钱，给顾客又买了一份。

小卞哭着说，自己已经送了20多天外卖了，一个投诉和差评都没有，头一次碰到这种顾客，很心酸也很委屈。