交12900网上卖蜂蜜 1年卖出1斤还送5斤
网络平台：卖够50万才退钱
为了卖掉自己库存的1000斤蜂蜜，雅安蜂蜜养殖户高兴燕花了1.29万元，北京兄弟搬家公司找了一家名为微海汇的电商平台帮忙卖蜂蜜。然而，一年服务期到期，在这个网络平台上，高兴燕的蜂蜜仅仅卖出去1斤，还送了5斤蜂蜜作为样品。
销售效果不理想，高兴燕称，按照原来的约定，她想要回12900元的服务费，却遭到对方拒绝。浙江微海汇信息科技股份有限公司成都分公司大区经理表示，这笔钱是平台建设服务费，“按照合同约定，如果合同期为三年，交易额度达到了50万元，享受平台服务费用返还政策，否则即便销售额度达到49万元，也不会给你退款。”
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电商平台代卖蜂蜜 交了1.29万元
雅安宝兴县的高兴燕一家以养殖蜂蜜为生，兄弟搬家公司官网去年贷款10万元养殖蜜蜂，采摘了1000斤蜂蜜，市场不好正愁销路。为了从网上找销路，她找到了一家名为微海汇的电商平台。
“该电商平台总部在浙江宁波，但是在成都有分公司。”高兴燕说，当时微海汇的销售人员提出有两种服务类型，一种销售额度为50万元的标准型，三年服务费为38800元；另外一种，销售额度为100万元的VIP型，三年服务费用为68800元。
“我一个农民，都是贷款养蜜蜂，身上没有那么多钱的。”高兴燕说，微海汇销售人员根据她的情况向公司申请了一个优惠条件，高兴燕支付1.29万元，即可启动标准型服务1年，补齐尾款享受正常服务费退款政策。
“他们跟我说，1000斤蜂蜜还不够卖两个月的。”高兴燕说，每销售一单，微海汇提取5%的交易折扣点。“他们说，如果一年后不继续续期，就把1.29万元退给我。”
根据高兴燕提供的《服务协议》，兄弟搬家公司服务类型和特批的内容写入了协议，但是《服务协议》上并没有写出一年后退款1.29万元。
2016年8月19日，高兴燕在微海汇成都分公司所在的天府二街138号签订了协议。
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一年下来 平台只卖出1斤 还送了5斤
此后半个月，高兴燕的“崇刚蜂蜜养殖场”入驻了微海汇的平台，上线了三款产品，1款1斤装，2款2斤装。上线半个月后，高兴燕欣喜地发现，库存数据不断下降。
“当时想，效果这么好？卖得那么快。不过很奇怪的是，我们一单订单都没有接到。”高兴燕说，她咨询了客服，才得知是数据调试，自己空欢喜了一场。
此后，她又按照客服要求，北京兄弟搬家公司官网在客服的帮助下开通了一个“崇刚生态农场”微信公众号。
“他们让我们运营微信公众号，又给我们发来各种促销活动让我们参加，我们什么都不懂，山上网络都没有，交钱就是让你们帮我推销，现在变成什么都要我自己做。”高兴燕说，局面一直没有打开，销售没有动静，直到去年的11月20日，微海汇平台才卖出去了一单1斤装的蜂蜜。而在签订合同时，她还送了5斤蜂蜜作为样品。
见网上销售无望，高兴燕还是按照传统的卖法，找超市代卖。“既然卖不出去，那就算了嘛，反正要退款。”高兴燕说，9月初，她突然想起，按照当时约定，期满一年应该有人联系退款，可是离服务期截止日过去一个月了，对方都没有动静。
9月18日，高兴燕和爱人开着小货车，从雅安宝兴县山上跑到了天府二街，发现微海汇公司已人去楼空，拨打协议中的固定电话，无人接通；当时对接微海汇的三个销售人员，均表示已经离职。
不得已，高兴燕选择报警，报警后，朝阳搬家公司警方从客服人员中拿到了微海汇新地址，天府二街的绿地之窗8层。
“沟通了一天，微海汇人员说，跟总部汇报过了，一切以合同为准。”9月18日，高兴燕在该公司待到晚上10点，也没有拿到退款。
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企业回应：
按照合同履行 会彻底解决纠纷
9月19日，记者拨打对接高兴燕的销售人员、微信名为“橄榄”的电话，了解最初的协议签订情况。
“这么多订单我也不记得了，我们经理不在，我帮他接电话，他回来后给你回复。”橄榄说。截稿发稿时，兄弟搬家公司的记者没有收到任何回复。
浙江微海汇信息科技股份有限公司成都分公司大区经理回应了此事。“我们承认收了钱，但是收的钱，是平台建设服务费。”这位大区经理表示，高兴燕享受了特批优惠条件，支付1.29万元平台建设费用启动1年标准服务型，平台建设费用包括人工、美工等所有的技术和渠道费用。“客服、美工这些都需要花钱的。”
此外，平台建设服务费还包括每周举行的线下推广活动，各种平台促销活动。“你从我们客服和商家沟通的聊天记录中，可以看出来，他们基本不参加我们的活动。”该位大区经理介绍说，平台建设服务费用与商家在平台销售多少额度商品无关，卖一斤要收费，卖100万元也要收费。“按照合同约定，如果你合同期为三年，交易额度达到了50万元，享受平台服务费用返还政策，否则即便销售额度达到49万元，也不会给你退款。”
这名大区经理表示，按照合同约定，不会给高兴燕退款。“我们建议客户启动法律诉讼程序。但是现在总部也收到了客户的退款要求，兄弟搬家公司不排除有别的解决渠道，我们承诺，会解决此件纠纷。”
律师说法：
存在重大误解可撤销合同
北京蓝鹏(成都)律师事务所律师陈小虎认为，这有可能是一起合同双方存在重大误解所订立的合同，农户有权申请法院和仲裁机构予以撤销，认定为无效合同。
“农户认为找找平台是为了卖蜂蜜，而复印机租赁平台认为缴纳的是平台建设费，如果销售人员在推销时候进行了误导宣传，把平台建设费用宣传为为其卖产品，双方可能存在重大误解。”陈小虎说，如果双方存在重大误解，可以申请撤销合同。
四川广力律师事务所律师蒲虎认为，根据双方订立的协议，平台公司可能存在违约责任，农户可以主张违约之诉。“合同约定，平台需要提供信息发布、商业推广和与此相关的信息服务，这些服务平台公司是否尽到？且服务成本与费用是否一致，如果没有尽到，且显而易见大大低于农户所支付的费用，农户可以以此主张要求退款。”
成都商报客户端记者 钟美兰 图片由受访者提供
编辑 江亚玲 来源：http://www.toutiao.com/a6467493420914065678/
