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(3)在维修安装过程中严格按维修操作程序执行,注重维修质量,力争做到绝无返修。
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(6)服务热线24小时有人值班,1小时内做出回应。维修车间及前台信息节假日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(7)收费方面严格执行市物价免费和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
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(9)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行电话解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
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